La Covid-19 a eu des conséquences désastreuses sur le commerce de détail. Nous espérons que nous continuerons à nous rétablir, mais les conséquences demeurent, et elles sont particulièrement dures en matière de recrutement et de rétention des employés. Un certain nombre de facteurs ont convergé pour aboutir à un environnement dans lequel les employés quittent en masse la profession de détaillant, et les remplaçants sont difficiles à attirer dans un marché du travail compétitif. Un bon système de gestion de trésorerie ne résoudra pas ce problème, mais il peut y contribuer. Voici pourquoi.
L'argent est sale
Nous savons tous que l’argent est un matériau très sale. Cette saleté perturbe le matériel du CMS, c’est pourquoi il doit être entretenu régulièrement. Cela signifie également que certains employés sont sensibles à l’idée de devoir toucher de l’argent liquide . La Covid a accentué cette sensibilité – et pour une bonne raison. N’oubliez pas de dire à vos employés potentiels que vous vous souciez de leur santé, et votre CMS est un endroit que vous pouvez citer comme preuve.
Éliminez les tâches fastidieuses et répétitives
Compter mille dollars peut sembler anodin, mais essayez de le faire deux ou trois fois par jour et ne faites jamais d'erreur. C'est ce que vous faites subir à vos employés si vous n'avez pas de CMS en place. La gestion de trésorerie est une tâche fastidieuse et répétitive lorsque vous comptez sur les ressources humaines pour effectuer le comptage, le tri et le transport vers une institution financière, sans parler des tâches administratives liées au rapprochement de votre situation de trésorerie avec votre point de vente.
Les employés détestent faire ce genre de travail, et vous ne pouvez pas les blâmer. C'est ennuyeux, et pourtant, s'ils font une erreur, ils peuvent avoir de sérieux problèmes. Un CMS élimine complètement ce problème en automatisant pratiquement tout le processus : écrémage de la caisse, opérations de caisse en début et en fin de journée, tri de l'argent, comptage de l'argent, chèques contrefaits et organisation de l'argent pour le retrait. Un CMS fournit également tous les rapports nécessaires pour effectuer rapidement et facilement le rapprochement avec le système de point de vente, sans oublier de fournir des données qui vous aideront à optimiser votre gestion de trésorerie.
L'argent dans le magasin est stressant
Au-delà des gains d'efficacité opérationnelle que l'utilisation d'un CMS peut apporter, il faut tenir compte du fait que la présence d'argent liquide est très stressante pour tous ceux qui travaillent dans un magasin. Peu importe que vous soyez caissier, directeur ou employé de l'arrière-boutique. L'argent liquide est là, et cela signifie que s'il en manque, les gens seront interrogés. Ce stress atteint son paroxysme lorsque le personnel de sécurité intervient pour transporter l'argent liquide vers une institution financière, et il atteint des sommets si un employé est responsable de la gestion de l'argent liquide.
De plus, l’argent liquide fait du magasin une cible de vol.
Il existe une solution simple. Un CMS sécurise l'argent liquide, crée une piste d'audit complète pour chaque billet que vous gagnez et donne au siège social le contrôle des autorisations des utilisateurs et de l'accès à l'argent liquide. Le CMS élimine le stress car l'argent liquide a été compté et sécurisé dans un coffre-fort. Il n'y a plus de questions auxquelles il faut répondre, plus d'erreurs de comptage et le risque de vol est éliminé.
Mettre fin aux discussions gênantes sur la réconciliation des POS
Vous avez perdu une heure à parcourir les registres et il vous manque cinq dollars. Vous devez donc parler au caissier de service à ce moment-là et lui demander. Il vous répond invariablement qu'il a mis tout l'argent dans le coffre-fort, mais c'est un coffre-fort stupide, rien d'autre qu'un espace vide avec une combinaison. Vous n'avez pas de CMS, qui vous indique exactement quand un dépôt a été effectué, qui l'a effectué et si de l'argent a été retiré. L'employé prend votre question pour une accusation et s'en va en trombe.
Ce n'est que le lendemain que vous apprenez qu'un autre directeur a retiré cinq dollars en petite caisse !
Évitez complètement le problème en mettant en place un CMS qui fournit les informations dont vous avez besoin pour faire face à tout manque de trésorerie.
Créer un sentiment de fierté dans les opérations
Ce dernier point est plus général. Les jeunes employés d’aujourd’hui s’attendent à travailler dans un environnement moderne et efficace, et ils aiment particulièrement travailler avec la technologie et les logiciels. Bien sûr, vous pouvez les former à faire les choses manuellement, mais ils n’aimeront pas ça. Un CMS de nouvelle génération coche toutes les cases – il accélère tout, élimine les tâches ennuyeuses, supprime le stress lié à la présence d’argent liquide non sécurisé dans le magasin – et ils trouveront cool de voir que le processus de gestion de trésorerie a été automatisé.
Encore une fois, un CMS ne résoudra pas tous les problèmes de fonctionnement de votre magasin, mais il vous aidera certainement, et les employés vous en seront reconnaissants.